Вхід
Реєстрація
Якщо у вас вже є аккаунт, будь ласка, увійдіть через форму входу.
Ваш обліковий запис успішно створено!
Вітання! Ваш профіль успішно створено!
Тепер Ви можете скористатися додатковими можливостями: проглядання історії замовлень, друк рахунку, зміна інформації вашого профілю та багато іншого.
Якщо У Вас є якісь питання щодо роботи партнерської програми пишіть їх на нашу електронну адресу.
Підтвердження вислано на ваш e-mail. Якщо ви не отримали його на протязі однієї години, будь-ласка повідомте нас.
Вихід з облікового запису
Ви вийшли з облікового запису. Тепер ніхто інший не зможе зайти у Ваш обліковий запис. .
Ваш кошик збережено, товари в ньому будуть відображатися після Вашого наступного входу.
Повернення товару, обмін
Ми хочемо, щоб покупка дитячого взуття онлайн була для вас максимально комфортною. Якщо після отримання взуття ви зрозуміли, що воно не підійшло, ви можете звернутися до нас щодо обміну або повернення.
Перед відправленням товару обов’язково зв’яжіться з нашим консультантом та погодьте повернення або обмін.
Повернення товару
Ви можете повернути неношене та невзуте взуття належної якості протягом 14 днів відповідно до встановлених правил.
Під час повернення важливо, щоб:
- взуття не було у використанні;
- була можлива лише примірка вдома на чистій поверхні;
- зберігся товарний вигляд взуття;
- не було подряпин, потертостей, порізів чи інших пошкоджень;
- були збережені всі бірки;
- була збережена оригінальна коробка та пакування.
Після отримання повернення ми перевіряємо стан товару.
Якщо всі умови повернення виконані, кошти повертаємо на банківську картку покупця протягом 3 робочих днів.
Реквізити картки для повернення коштів ви можете надати нашому консультанту у переписці.
Якщо взуття вам просто не підійшло
Іноді навіть після ретельного підбору розміру взуття може не підійти дитині за повнотою, посадкою або іншими особливостями моделі. Також у реальності колір чи зовнішній вигляд можуть дещо відрізнятися від сприйняття на екрані.
Якщо після примірки ви зрозуміли, що ця модель вам не підходить або просто не сподобалася, зв’яжіться з нашим консультантом — ми погодимо повернення або обмін та підкажемо подальші дії.
Легке повернення Нової пошти
Для вашої зручності ви можете скористатися сервісом «Легке повернення» Нової пошти.
Після того як повернення погоджене з нашим консультантом, ви можете самостійно оформити повернення через застосунок або онлайн-кабінет Нової пошти.
Сервіс дозволяє створити накладну для повернення та передати посилку нам без оплати базової вартості зворотної доставки, відповідно до умов сервісу Нової пошти.
Важливо: «Легке повернення» є сервісом Нової пошти. Перед його оформленням обов’язково погодьте повернення з нашим консультантом.
Хочете обміняти взуття на інший розмір або модель?
Звичайно! Обмін можливий як на інший розмір, так і на іншу модель.
Процес простий:
1. Погоджуєте обмін з нашим консультантом.
2. Обираєте інший розмір або модель.
3. Ми резервуємо обрану пару та відкладаємо її для вас.
4. Ви повертаєте отримане взуття, скориставшись погодженим способом повернення.
5. Після отримання та перевірки поверненої пари ми якнайшвидше відправляємо вам заміну — за можливості того ж дня або наступного робочого дня.
Якщо змінилася вартість взуття
Якщо нова пара коштує дорожче — ви доплачуєте різницю.
Якщо нова пара коштує дешевше — ми повертаємо різницю на вашу банківську картку.
Якщо потрібної моделі або розміру вже немає в наявності, ви можете обрати іншу модель або отримати повернення коштів.
Якщо помилка сталася з нашого боку
Ми завжди намагаємося уважно перевіряти замовлення перед відправленням. Але якщо з нашого боку сталася помилка — наприклад, ми відправили не ту модель чи розмір, або ви отримали товар із виробничим дефектом, — ми беремо вирішення ситуації на себе.
У такому випадку:
- витрати на необхідну повторну доставку беремо на себе;
- за потреби відправляємо іншу пару за наш рахунок;
- якщо потрібної заміни немає — узгоджуємо з вами інший варіант вирішення ситуації.
Якщо ви отримали товар із проблемою або помітили помилку з нашого боку — обов’язково зв’яжіться з нами. Ми розберемося в ситуації та знайдемо рішення.
Маєте запитання щодо повернення або обміну?
Не впевнені, як правильно оформити повернення? Не знаєте, який розмір або модель обрати для обміну?
Напишіть нам або зателефонуйте — наш консультант допоможе вам на кожному етапі.
Ми прагнемо, щоб навіть у ситуації з поверненням чи обміном ви залишилися задоволені покупкою та нашим сервісом. 